سياسة الإرجاع ورد الأموال

اااانحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة في متجر Digital Wave Store، لكن يرجى تقدير أن منتجاتنا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أبداً إلا في الحالات التالية:

1. إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام).
2. إذا استلم العميل منتج غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمن شراؤه بالفعل.

حيث سيتم تعويضك باستبدال المنتج في حال حدث ذلك أو إرجاع أموالك، وذلك يعتمد على قرارك. علماً أننا نقدم لك اعتذارنا في حال حدوث ذلك، فنحن هنا لمساعدتك في الحصول على طلبك وإرضائك.

كيف تتم عملية الاستبدال/الاسترداد؟

تواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] مع سبب مفصل للإرجاع وصور تدعم سببك. عند الموافقة، سيتمم دفع الأموال لك في غضون 72 ساعة.

أو تواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للاسترداد. وعند الموافقة، سيتم دفع الأموال لك في غضون 72 ساعة أو تبديل المنتج في حال رغبت في ذلك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تغادر حسابنا على الفور. إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يوماً لإثبات أنه تم إرجاع المبلغ المسترد إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

مدة اقصاها 72 ساعة . إذا لم يصلك الايصال في المواعيد المقدرة للتسليم ،

لقد أدخلت بيانات غير صحيحة (بدلاً من عنوان شحن خاطئ)، هل يمكنني تغييرها؟

إذا حدث هذا لك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، فقد نكون قادرين على الاهتمام به. ومع ذلك، لا يمكننا أن نعد بأي شيء حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادة على الفور بعد الطلب في نفس اليوم أو بعد أيام قليلة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية التسليم ، فلن نتمكن من إيقافه.

يجب ألا نتحمل المسؤولية إذا أدخلت بيانات غير صحيحة قوم نظامنا تلقائياً بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.

هل هناك رسوم للاسترداد؟

لا يوجد أي تكاليف أو رسوم على عملية الاسترجاع أو الاستبدال، ولكن لا يمكن إرجاع الأموال إلا في الحالتين الموضحتين في الأعلى حصراً. وفي حال أنك استحققت أن نرد لك الأموال، سنقوم بذلك بكل سرور ويسعدنا رضاكم.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته.